新時(shí)代推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，數字化轉型是關(guān)鍵路徑。近年來(lái)，濟南能源集團深刻踐行新發(fā)展理念，將數字化轉型作為“一把手工程”，貫徹落實(shí)“萬(wàn)物互聯(lián)、過(guò)程上線(xiàn)，實(shí)時(shí)感知、運營(yíng)可視，決策智能、管控精準，風(fēng)險可預警、問(wèn)題可追溯”數字化工作方針，以敢為人先的魄力開(kāi)啟傳統能源企業(yè)數字化革新，通過(guò)構建智慧供能體系、筑牢數字基座、創(chuàng )新虛擬技術(shù)、激活數據要素等方式，打造從“溫暖萬(wàn)家”到“智”理城市的轉型樣板，探索出一條數字化賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的特色路徑。

智慧大腦

讓溫暖可知可感

秋日濟南寒意漸濃，走進(jìn)濟南能源集團智慧供熱調度中心，大屏幕上數百個(gè)光點(diǎn)明滅閃爍，實(shí)時(shí)勾勒出城市“熱力脈搏”。這里是泉城的“智慧供熱大腦”，正靜候新一輪供暖季，以智能守護民生溫度�！拔覀円褜�(shí)現從熱源到用戶(hù)末端的全程數字化調控，系統每隔幾分鐘就能完成一次全網(wǎng)平衡分析�！敝腔酃�熱中心負責人介紹。

濟南能源集團“智慧大腦”，以科技賦能守護民生溫度。

近年來(lái)，濟南能源集團以“敢為人先”的魄力，開(kāi)啟傳統供熱業(yè)務(wù)數字化革新，成功構建“熱源、管網(wǎng)、換熱站、樓宇、用戶(hù)”五級智能調控體系，在國內率先實(shí)現“精準供熱”�！爸腔酃�熱大腦系統”憑借實(shí)時(shí)感知與智能決策能力，推動(dòng)供熱從“老師傅憑經(jīng)驗”邁入“大數據說(shuō)了算”的新階段，榮獲國家數字化綠色化協(xié)同轉型發(fā)展典型案例一等獎等國內大獎，成為行業(yè)技術(shù)引領(lǐng)標桿。

這份“智慧”還延伸至用戶(hù)服務(wù)“最后一公里”。24小時(shí)運轉的客服中心內，AI客服從容處理多路來(lái)電。據了解，自2024年上線(xiàn)以來(lái)，覆蓋41類(lèi)場(chǎng)景的智慧客服系統已接聽(tīng)66.5萬(wàn)通電話(huà)，自主辦理率達74.65%，服務(wù)響應效率比人工提升3倍，AI辦理的用戶(hù)滿(mǎn)意度達98.6%。

數字基座

讓安全可防可控

在民生服務(wù)領(lǐng)域之外，數字化轉型力量也深入工程一線(xiàn)，筑牢城市能源建設安全防線(xiàn)。為助力全市項目提升、推動(dòng)傳統能源替代，集團先后建設“石熱入濟”“聊熱入濟”兩大跨區域供熱工程。面對管線(xiàn)綿長(cháng)、路況復雜等挑戰，數字化管理系統成為工程安全推進(jìn)的“智能底座”。

集團依托自主研發(fā)的ERP系統，實(shí)現35個(gè)業(yè)務(wù)系統互聯(lián)互通，匯聚海量數據，構建“全級次穿透式”監管體系。隨著(zhù)“安平臺”“和工程”“非正式人員管理系統”等專(zhuān)業(yè)管理系統全面落地，每個(gè)施工環(huán)節清晰可見(jiàn)，各類(lèi)危險作業(yè)實(shí)現全程線(xiàn)上辦理、閉環(huán)管理。截至目前，系統已完成風(fēng)險點(diǎn)辨識8865項，線(xiàn)上辦理危險作業(yè)票14.3萬(wàn)項次，推動(dòng)整體運營(yíng)效率提升40%以上，以數字化賦能安全管理，“技防”措施更加完善。

燃氣管網(wǎng)巡檢現場(chǎng)同樣科技感十足。無(wú)人機沿預設航線(xiàn)自主飛行，實(shí)時(shí)回傳高清影像；搭載高精度傳感器的檢測車(chē)沿管線(xiàn)緩行，精準采集地下管網(wǎng)運行數據。這套“空中無(wú)人機巡檢+地面檢測車(chē)掃描”的“陸空聯(lián)巡”新模式，已全面覆蓋1.21萬(wàn)公里燃氣管線(xiàn)，使第三方破壞事故同比大幅下降90%，泄漏處置時(shí)間壓縮至30分鐘以?xún)�，為城市能源輸送筑牢安全防線(xiàn)。

虛擬技術(shù)

讓能源可聚可調

推動(dòng)綠色低碳轉型，是傳統能源企業(yè)的時(shí)代考題。光伏板、充電樁、商業(yè)樓宇等分散能源單元，如何匯聚成支撐電網(wǎng)穩定運行的可靠力量？濟南能源集團給出的答案是“看不見(jiàn)的電力管家”——虛擬電廠(chǎng)。

2024年，濟南能源集團“聚合式”虛擬電廠(chǎng)完成注冊并上線(xiàn)運行，成為山東省首批獲頒虛擬電廠(chǎng)交易運營(yíng)許可的單位，目前已成功實(shí)現“儲、調”聯(lián)合運行。虛擬電廠(chǎng)雖“無(wú)形”，卻扮演著(zhù)電力系統“智能管家”的角色，通過(guò)數字化手段匯聚各類(lèi)分散、可調節的電源和負荷，實(shí)現統一調度管理，達成電力用戶(hù)與電網(wǎng)的雙贏(yíng)。

近年來(lái)，濟南能源集團以云計算、人工智能為核心技術(shù)支撐，積極引入光伏、地源熱泵、空氣源熱泵及蓄冷蓄熱技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、云平臺、智能定位等技術(shù)與建筑末端調控系統深度融合，研發(fā)“源—網(wǎng)—站—戶(hù)”多環(huán)聯(lián)動(dòng)的智慧運維系統調試技術(shù)，為城市建筑能效提升提供系統性解決方案。

未來(lái)場(chǎng)景

讓城市可塑可感

按照數字濟南建設“一年夯實(shí)基礎、兩年重點(diǎn)突破、三年全面提升、四年示范引領(lǐng)”的部署要求，濟南能源集團放眼未來(lái)，牽頭組建濟南大數據集團，建成全市數據要素流通服務(wù)中心，并率先完成熱網(wǎng)監測數據加工、資產(chǎn)梳理等工作，實(shí)現供熱管網(wǎng)GIS系統數據入表，成為濟南市屬企業(yè)及省內能源企業(yè)首單數據資產(chǎn)入表實(shí)踐案例。

在數據要素領(lǐng)域，集團按照“頂層設計、層層分級、細化分解、標準統一”數據治理原則，制定元數據標準1.7萬(wàn)余條、參考數據標準19萬(wàn)余條，扎實(shí)開(kāi)展數據清洗工作，保證上游數據分析穩定、準確。持續強化“數算法”全要素融合調度體系，調度算力達195POPS，匯聚數據資源超150億條。同時(shí)，建成數字濟南體驗館，通過(guò)可見(jiàn)、可感、可互動(dòng)的方式呈現數字濟南建設成果，致力于打造全國一流的城市數字化展示窗口。

在集團所屬神思電子公司的全息數據指揮艙內，首創(chuàng )的全息數據超融合計算平臺正精密運轉。工作人員介紹，該平臺如同城市的“數字孿生中樞”，大屏幕上熱力、氣象、交通、地理信息等多維數據流動(dòng)態(tài)融合，已深度應用于城市治理、智慧能源、智慧醫療、智慧農業(yè)等多個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)景。

基于此平臺孵化的“綠波引擎”，能動(dòng)態(tài)調節信號燈為應急車(chē)輛規劃最優(yōu)路徑；AI搭載無(wú)人機化身“智慧哨兵”，可實(shí)時(shí)監測火點(diǎn)為森林防滅火提供支撐；在今年汛期，該平臺還成功預測多個(gè)低洼片區積水風(fēng)險，為提前調度資源布防奠定基礎。

新時(shí)代賦予新使命，新征程要有新作為。下一步，濟南能源集團將繼續踐行“為生態(tài)更文明，讓生活更美好”企業(yè)使命，加快構建更智能、綠色、高效的能源體系，推動(dòng)能源大數據與城市運行深度融合，讓數字動(dòng)能持續賦能城市高質(zhì)量發(fā)展，為“數智濟南”建設貢獻更多能源智慧與力量。（齊魯晚報·齊魯壹點(diǎn) 李夢(mèng)瑤 通訊員 任璐 潘國鋒）