央廣網(wǎng)濟南10月22日消息（記者程立龍 通訊員任璐）城市能源保障是支撐高質(zhì)量發(fā)展的基石，更是守護民生福祉的關(guān)鍵。濟南能源集團作為省會(huì )城市能源供應的“主力軍”，以國企改革為契機，系統推進(jìn)“一張網(wǎng)”建設，為泉城濟南構建起安全、綠色、高效的能源保障體系，積極踐行“知行合一，為人民服務(wù)”企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，讓“民生溫度”與“發(fā)展速度”同頻共振，為城市高質(zhì)量發(fā)展注入強勁的能源動(dòng)能。

供熱“一張網(wǎng)” ，以綠色溫暖泉城

供熱事業(yè)關(guān)乎百姓冷暖，連接黨心民心�！笆�四五”期間，濟南能源集團將供熱保障作為重要民生工程，持續擴大覆蓋范圍，顯著(zhù)提升服務(wù)質(zhì)效，構建起安全、穩定、綠色的供熱新格局。

供熱“一張網(wǎng)”示意圖（央廣網(wǎng)發(fā) 濟南能源集團供圖）

基礎設施互聯(lián)互通，實(shí)現資源最優(yōu)配置。近年來(lái)，濟南能源集團按照“廠(chǎng)網(wǎng)分離、供需協(xié)調、一網(wǎng)多源、多能互補”思路，完成供熱“一張網(wǎng)”整合，實(shí)現東西部城區以及區縣熱源統一管理、調度和運行。同時(shí)，為助力省會(huì )燃煤替代進(jìn)程，集團推進(jìn)“石熱入濟”“聊熱入濟”“長(cháng)清電廠(chǎng)”等重大工程。其中，“石熱入濟”項目創(chuàng )“當年建設、當年投產(chǎn)”的濟南速度；今年6月，“長(cháng)清電廠(chǎng)”項目發(fā)電機組成功并網(wǎng)發(fā)電，年上網(wǎng)發(fā)電52.8億度，具備3500萬(wàn)平方米供熱能力；“聊熱入濟”項目計劃于今年供暖季全線(xiàn)投運，南北兩線(xiàn)建設管線(xiàn)130公里，可保障1.05億平方米供熱。這些項目構建起“一網(wǎng)多源”的供熱體系，有力推動(dòng)能源結構深度轉型。

濟南能源熱電項目（央廣網(wǎng)發(fā) 濟南能源集團供圖）

供熱版圖持續擴大，保障民生彰顯擔當。服務(wù)為民始終是“一張網(wǎng)”建設的落腳點(diǎn)，濟南能源集團扎實(shí)推進(jìn)供熱資源整合攻堅，全面接管改造主城區585座住宅小區自管站，為轄區居民提供統一、專(zhuān)業(yè)的“能源管家式”服務(wù)，贏(yíng)得廣泛好評。此外，集團還先后接管辛百成、匡山、綠園等城區供熱公司以及長(cháng)清、平陰等區縣供熱，“一張網(wǎng)”版圖持續擴大，讓更多居民享受到優(yōu)質(zhì)能源服務(wù)。截至目前，集團供熱開(kāi)戶(hù)面積3.96億平方米，服務(wù)熱用戶(hù)258萬(wàn)戶(hù)，供熱管網(wǎng)長(cháng)度1.1萬(wàn)余公里，體量規模、服務(wù)水平均居全國同行業(yè)前列。

燃氣“一張網(wǎng)”，以安全守護民生

燃氣是城市“生命線(xiàn)”，也是推動(dòng)低碳發(fā)展的重要力量。濟南能源集團積極推進(jìn)燃氣“一張網(wǎng)”建設，筑牢城市能源安全防線(xiàn)，守護千家萬(wàn)戶(hù)煙火氣。

LNG儲配站（央廣網(wǎng)發(fā) 濟南能源集團供圖）

氣源多元互聯(lián)互保，筑牢能源保供底線(xiàn)。集團依照“一環(huán)六射、互聯(lián)互通、內穩外拓、保障中心、輻射周邊”思路，實(shí)現市域高壓管網(wǎng)互聯(lián)互通，形成完整供氣環(huán)網(wǎng)。投運山東省最大內陸LNG調峰儲配基地——濟南曹范LNG調峰儲配站，儲量達4200萬(wàn)立方米；接入中俄東線(xiàn)氣源，成為山東省首個(gè)在該線(xiàn)成功接口通氣的城市，構建“海氣入濟、俄氣東送、西氣東輸、加氣登陸”的“十路氣源”格局。此外，安子坡LNG儲備站投運新增儲量1800萬(wàn)立方，大幅提升應急儲備能力。集團服務(wù)燃氣民用戶(hù)257萬(wàn)戶(hù)，管網(wǎng)長(cháng)度1.2萬(wàn)余公里，燃氣年進(jìn)氣量和供氣量超10億立方米。在保障正常用氣前提下，積極推進(jìn)與周邊燃氣企業(yè)互�；ス�，氣源緊張時(shí)發(fā)揮應急儲氣與都市圈“一張網(wǎng)”優(yōu)勢，保障區域供氣平穩，彰顯燃氣“一張網(wǎng)”的關(guān)鍵作用。

燃氣運營(yíng)智慧監測，提升本質(zhì)安全水平。集團持續開(kāi)展老舊小區燃氣管網(wǎng)更新改造，推進(jìn)燃氣“敲門(mén)行動(dòng)”，實(shí)現入戶(hù)安檢全覆蓋。此舉既有效消除大量安全隱患，也顯著(zhù)提升居民安全用氣意識。同時(shí)，集團推進(jìn)數字化轉型，依托“濟南能源ERP智慧燃氣運營(yíng)平臺”，接入GIS管網(wǎng)管理系統、SCADA系統、客服系統、移動(dòng)應用系統等多業(yè)務(wù)數據，實(shí)現燃氣“一張網(wǎng)”一圖呈現、一網(wǎng)統管、一鍵直達，全面提升數字化服務(wù)與安全管控水平。

智慧“一張網(wǎng)”，以數智賦能發(fā)展

物理“一張網(wǎng)”是骨架，智慧“一張網(wǎng)”是靈魂�！笆�四五”期間，濟南能源集團秉持“萬(wàn)物互聯(lián)、過(guò)程上線(xiàn)，實(shí)時(shí)感知、運營(yíng)可視，決策智能、管控精準，風(fēng)險可預警、問(wèn)題可追溯”數字化工作方針，讓數據成為驅動(dòng)發(fā)展的新質(zhì)生產(chǎn)要素，扎實(shí)推進(jìn)智慧能源“一張網(wǎng)”建設。

打造智慧“一張網(wǎng)”（央廣網(wǎng)發(fā) 濟南能源集團供圖）

平臺統建打破壁壘，實(shí)現業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)動(dòng)。集團依托自主研發(fā)的ERP系統，推動(dòng)35個(gè)業(yè)務(wù)系統互聯(lián)互通，匯集海量數據。利用數據集成優(yōu)勢，實(shí)現集團全業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)精準管控，以及對權屬企業(yè)“全級次穿透式”監管�！鞍财脚_”管理系統辨識錄入風(fēng)險點(diǎn)8865項，完成各類(lèi)危險作業(yè)票線(xiàn)上辦理14.3萬(wàn)余項次；“和工程”規范施工工序及檢查標準；“非正式人員信息管理系統”，實(shí)現全部臨時(shí)用工人員線(xiàn)上管理，大幅提升安全管理、日常運營(yíng)效率。

國內首個(gè)多場(chǎng)景智慧客服系統發(fā)布儀式（央廣網(wǎng)發(fā) 濟南能源集團供圖）

決策智能管控精準，提升為民服務(wù)水平。集團創(chuàng )新發(fā)布國內首個(gè)多場(chǎng)景智慧客服系統，系統覆蓋政策問(wèn)答、信息查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理等41個(gè)場(chǎng)景，自2024年10月上線(xiàn)以來(lái)，累計AI接聽(tīng)量突破66.5萬(wàn)通，自主辦理率74.65%，AI辦理的用戶(hù)滿(mǎn)意度達98.6%。同時(shí)，融合AI、大數據、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構建“智慧供熱大腦”，結合天氣預報、用戶(hù)用熱習慣預判需求變化，實(shí)現“按需供熱、分時(shí)分區調節”，讓用戶(hù)享受恒定舒適環(huán)境。此外積極探索“同一管網(wǎng)冷熱同供”綜合供能新范式，在CBD片區建成北方最大冷熱聯(lián)供項目，通過(guò)切換供能模式，以同一套管網(wǎng)實(shí)現冬季集中供熱，夏季集中供冷。

從供熱“一張網(wǎng)”的溫暖覆蓋，到燃氣“一張網(wǎng)”的安全兜底，再到智慧“一張網(wǎng)”的數字賦能，濟南能源集團的“一張網(wǎng)”建設，本質(zhì)上是一場(chǎng)“以人民為中心”的革新。它不僅實(shí)現能源資源的跨區域調配、全流程管控，更讓民生服務(wù)從“基礎保障”邁向“品質(zhì)升級”。未來(lái)，濟南能源集團將持續深化“一張網(wǎng)”建設內涵，以更智能的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更有力的擔當，在推動(dòng)中國式現代化濟南實(shí)踐中展現更大擔當，為新時(shí)代民生幸福與城市發(fā)展書(shū)寫(xiě)一份滿(mǎn)意的“能源答卷”。