今年6月19日是全國第十三個(gè)救助管理機構“開(kāi)放日”。廣東省民政廳、廣州市民政局在市救助管理站市區分站設立“開(kāi)放日”活動(dòng)主會(huì )場(chǎng)，全市各區及其他5個(gè)救助機構同步開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。今年“開(kāi)放日”活動(dòng)以“織密救助網(wǎng)絡(luò )，筑牢安全底線(xiàn)”為主題，采取“走出去”與“請進(jìn)來(lái)”、線(xiàn)上與線(xiàn)下相結合的方式，多形式、多渠道全面開(kāi)展宣傳活動(dòng)。

在黃埔街道街心公園開(kāi)展救助政策宣傳

政策看得見(jiàn)——多元宣傳激發(fā)市民救助意識

活動(dòng)通過(guò)設立宣傳展板、滾動(dòng)播放宣傳視頻、開(kāi)設咨詢(xún)點(diǎn)、派發(fā)宣傳手冊等方式，讓社會(huì )公眾更加直觀(guān)地了解救助管理政策法規以及流浪乞討人員的救助幫扶途徑、救助管理機構功能布局、服務(wù)內容和流程以及工作成果，有效提高救助管理政策知曉率，營(yíng)造全社會(huì )關(guān)心關(guān)愛(ài)流浪乞討人員等特殊困難群體的良好氛圍。當天，全市在救助機構外還設立宣傳點(diǎn)13個(gè)，開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)1580余次，發(fā)放各類(lèi)宣傳材料5410余份，制作播放公益宣傳片7條。

關(guān)愛(ài)摸得著(zhù)——多種方式展示安全服務(wù)設施

近年來(lái)，全市6個(gè)救助管理機構通過(guò)新建、改建、擴建更新完善安全服務(wù)設施，優(yōu)化救助人文環(huán)境，救助服務(wù)水平大幅提升。在市救助管理站，分類(lèi)設置了適殘、適老、適病等救助床位，規范開(kāi)展的老弱病殘等生活照料工作得到參觀(guān)人員的肯定。市救助管理站市區分站引入了“硬核”智能設備——智能手環(huán)、智能床墊、毫米波雷達、呼叫系統等24小時(shí)生命體征監測設備，讓站內照料更加精準精細。

廣州市救助站開(kāi)展消防演練現場(chǎng)

科技賦能+資源整合——救助管理區域性中心試點(diǎn)交出暖心答卷

2024年，廣州市被確定為救助管理區域性中心試點(diǎn)城市之一。廣州市圍繞 15 項試點(diǎn)任務(wù)，完善市、區、街（鎮）、村（居）四級救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系，建成指揮調度、尋親送返、社會(huì )力量、就業(yè)幫扶、培訓教育、政策研究、安置康復7大區域性功能平臺，盤(pán)活全市救助資源，提升救助管理工作綜合效能，初步形成“統籌高效、多方聯(lián)動(dòng)、專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、服務(wù)多元”的廣州救助服務(wù)新模式。

在市救助管理站“就業(yè)幫扶專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )”現場(chǎng)，25家愛(ài)心企業(yè)提供近100個(gè)招聘崗位，有22名服務(wù)對象與招聘企業(yè)進(jìn)行了簽約。救助管理區域性中心試點(diǎn)工作以來(lái)，全市救助管理機構聯(lián)合人社等部門(mén)打造平臺，建設7個(gè)技能實(shí)操基地，統籌相關(guān)培訓資源和就業(yè)渠道，累計幫助200余名流浪乞討人員實(shí)現就業(yè)。

市救助管理站市區分站活動(dòng)現場(chǎng)，“羊城慧尋”尋親服務(wù)工作室工作人員結合尋親故事介紹了AI識別和現代技術(shù)在尋親方面的運用。此外，廣州還不斷完善“政府主導、社會(huì )協(xié)同、公眾參與”的多元救助尋親新格局，通過(guò)鼓勵社會(huì )力量參與救助服務(wù)，搭建救助尋親公益聯(lián)盟，不斷提升尋親服務(wù)整體能力和水平。近兩年已累計為1100余人尋回親屬、回歸家庭，實(shí)現“高尋親率、低滯留率”工作目標。

在市救助管理指揮調度中心，該中心將全市多部門(mén)的大數據資源匯聚整合成全市救助管理信息大數據平臺，市救助管理指揮調度中心工作人員正熟練進(jìn)行“云巡查”，發(fā)現流浪乞討人員，第一時(shí)間發(fā)布救助指令并跟進(jìn)處置情況。

廣州市救助管理站市區分站內的“羊城慧尋”廣州智慧尋親服務(wù)綜合平臺

據介紹，該中心依托全市救助管理信息大數據，建立了“巡查發(fā)現—指揮調度—處置反饋”全鏈條街面救助新模式。目前，“城區15分鐘、鄉村半小時(shí)”救助服務(wù)圈基本形成，有效提升了救助管理的精準性和時(shí)效性。

在保障受助人員基本生活的基礎上，廣州還建立了社會(huì )力量參與救助服務(wù)聯(lián)動(dòng)機制，通過(guò)優(yōu)化多元服務(wù)供給，采取促進(jìn)就業(yè)、協(xié)助返鄉、心理輔導等措施引導流浪乞討人員回歸正常社會(huì )生活。

“開(kāi)放日”活動(dòng)當天，廣東省“夏季送清涼”專(zhuān)項救助行動(dòng)在主會(huì )場(chǎng)啟動(dòng)。今年的專(zhuān)項行動(dòng)要求相關(guān)部門(mén)及時(shí)關(guān)注氣象預警，聯(lián)合開(kāi)展街面巡查，在極端天氣發(fā)生前后加大重點(diǎn)區域、重點(diǎn)人群巡查范圍和頻次，前置救助關(guān)口，方便臨時(shí)遇困人員應急避險。（利永平 張萌）