央廣網(wǎng)廣州9月17日消息（記者張順鵬）近日，廣州市花都區一小區有業(yè)主反映稱(chēng)，該小區物業(yè)公司在未經(jīng)業(yè)主同意下更換門(mén)禁系統，并增設欠費信息播報功能，業(yè)主刷卡或開(kāi)車(chē)出入小區都會(huì )聽(tīng)到系統播報具體欠繳物業(yè)費數額。9月17日，央廣網(wǎng)記者來(lái)到涉事小區，了解事件最新進(jìn)展。

17日上午10時(shí)，記者在該小區門(mén)口看到，小區業(yè)主及車(chē)輛進(jìn)出時(shí)，系統均未播報欠費情況。隨后，記者來(lái)到小區物業(yè)服務(wù)中心。相關(guān)工作人員向記者表示：“16日下午，炭步鎮建設辦及花都區住房和城鄉建設局已到現場(chǎng)核查情況，并督促物業(yè)服務(wù)中心取消門(mén)禁系統播報業(yè)主欠費信息功能。我們第一時(shí)間進(jìn)行整改，于17日起取消小區各個(gè)出入口門(mén)禁系統欠費播報功能，下一步希望通過(guò)當地居委、法院等部門(mén)的介入，與業(yè)主進(jìn)一步協(xié)商，讓業(yè)主能夠及時(shí)繳納物業(yè)管理費�！�

涉事小區門(mén)禁系統已取消播報業(yè)主欠費信息功能（央廣網(wǎng)記者 張順鵬 攝）

記者在小區內隨機采訪(fǎng)部分業(yè)主，有業(yè)主坦言，由于對小區物業(yè)提供的服務(wù)不夠滿(mǎn)意，以及小區物業(yè)與業(yè)主委員會(huì )之間長(cháng)期存在矛盾帶來(lái)的管理亂象，小區內目前有近七百戶(hù)業(yè)主存在欠繳物業(yè)費的情況�！暗�如果管理方面可以規范，服務(wù)方面也可以提升的話(huà)，我們作為業(yè)主也不會(huì )故意拖欠繳費的�！痹摌I(yè)主說(shuō)。

針對上述情況，花都區住房和城鄉建設局物管科相關(guān)負責人向記者表示，為促進(jìn)小區和諧，推動(dòng)規范化管理，區住建局、鎮建設辦等部門(mén)在及時(shí)督促涉事小區物業(yè)公司取消門(mén)禁系統播報業(yè)主欠費信息功能的同時(shí)，也建議物業(yè)公司通過(guò)法律途徑解決當前物業(yè)費糾紛問(wèn)題。

從物業(yè)公司層面，催繳物業(yè)費有哪些正當法律途徑？廣東華進(jìn)律師事務(wù)所律師梁夏寧在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，根據《中華人民共和國民法典》第九百四十四條規定，物業(yè)公司可以向業(yè)主催告在合理期限內支付物業(yè)費，如逾期不支付可以提起訴訟或申請仲裁予以維權。所以，物業(yè)公司可以嘗試通過(guò)電話(huà)、發(fā)送短信、微信、書(shū)面函件或律師函等方式向業(yè)主個(gè)人送達催繳物業(yè)費的相關(guān)文件，如催繳無(wú)果便可以提起訴訟或仲裁程序予以維權，盡量避免未經(jīng)業(yè)主同意則擅自公開(kāi)業(yè)主個(gè)人信息及欠費信息導致侵權的情況。

而從業(yè)主層面，梁夏寧則建議，針對物業(yè)公司違規和服務(wù)不到位的情況，如果是因物業(yè)服務(wù)存在嚴重瑕疵或違反物業(yè)服務(wù)合同約定，影響業(yè)主正常生活的，業(yè)主可以主張減少物業(yè)費。如果物業(yè)公司存在違反規定擅自擴大收費范圍、提高收費標準或重復收費行為的，業(yè)主可以拒絕繳納相應費用。對此，業(yè)主應當收集相關(guān)證據材料，并通過(guò)業(yè)主大會(huì )或業(yè)委會(huì )向物業(yè)公司發(fā)函明確需求，要求進(jìn)行整改或減免物業(yè)費。如有必要，業(yè)主可以通過(guò)業(yè)主大會(huì )表決程序，共同決定解聘物業(yè)公司，并解除與物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)合同，雙方按照合同約定處理解聘事宜即可，最終協(xié)商無(wú)果可以再提起訴訟或仲裁程序進(jìn)行維權。