泉州各商超爭相提升服務(wù)留客

10月16日，泉州晉江山姆會(huì )員商店豐澤東海云倉正式上線(xiàn)，西起東海泰禾廣場(chǎng)，東至泉州后渚港的核心區域被納入服務(wù)版圖，“1小時(shí)高端生活圈”在泉州加速成型。樸樸超市從鯉城區出發(fā)，配送服務(wù)半徑不斷擴大。永輝超市引進(jìn)“胖東來(lái)模式”成效顯著(zhù)，晉江百捷首店開(kāi)業(yè)當天客流量便超萬(wàn)人次。

一場(chǎng)圍繞服務(wù)升級的商超競速賽正在泉州拉開(kāi)帷幕。在政策東風(fēng)加持下，泉州商超行業(yè)拼的不只是“商品”，更多轉向“服務(wù)較量”，為區域消費中心建設注入鮮活動(dòng)能。

多維競逐

服務(wù)創(chuàng )新重構購物體驗

商超賽道的競爭邏輯正在泉州發(fā)生深刻變革，從配送效率的“速度戰”，到服務(wù)溫度的“體驗戰”，各品牌紛紛亮出特色王牌。

山姆以云倉布局重構配送時(shí)效基準。東海云倉上線(xiàn)后，居住在東海中央商務(wù)區的市民打開(kāi)山姆APP，即可下單上千種優(yōu)質(zhì)商品，從進(jìn)口生鮮到家居好物均能實(shí)現1小時(shí)送達。這種“極速達”服務(wù)并非個(gè)例，其背后是山姆對泉州消費市場(chǎng)的深度布局，未來(lái)更多云倉的規劃將讓便捷的高端購物、配送服務(wù)覆蓋更廣區域。

同為線(xiàn)上、線(xiàn)下融合代表的樸樸超市，首店在鯉城區落地，其憑借高效配送體系，將“30分鐘送達”的承諾轉化為居民日常體驗，生鮮產(chǎn)品的即時(shí)供應能力精準匹配都市家庭的高頻需求。

如果說(shuō)山姆與樸樸的核心是“效率革命”，永輝超市引進(jìn)“胖東來(lái)模式”則開(kāi)啟了“溫情服務(wù)”的探索。借鑒行業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐，永輝超市的改造方向聚焦商品、環(huán)境、服務(wù)、員工四大維度：在商品端提升鮮食與進(jìn)口商品占比，在服務(wù)端增設免費加工、食材處理等便民項目，更通過(guò)莊重的承諾建立消費信任。這種將人文關(guān)懷融入細節的做法，讓超市從單純的購物場(chǎng)所升級為有溫度的社區生活空間。

政策賦能

消費升級獲強力支撐

商超行業(yè)的服務(wù)升級浪潮，離不開(kāi)地方政策的精準引導與有力扶持。

此前，泉州出臺一系列促進(jìn)商務(wù)發(fā)展的具體獎補措施，從消費激活到市場(chǎng)保供，構建起全方位支撐體系，為商超創(chuàng )新提供了肥沃土壤。

在首店落地方面，對引入符合條件的首店給予資金獎勵。在消費潛能釋放方面，通過(guò)消費券發(fā)放等方式，持續點(diǎn)燃市場(chǎng)熱情。在基礎能力提升上，政策聚焦流通環(huán)節薄弱點(diǎn)精準發(fā)力，對中心市區農貿市場(chǎng)改造也給予補助。這些舉措與商超的服務(wù)升級形成良性互動(dòng)，既讓企業(yè)的服務(wù)創(chuàng )新有了堅實(shí)支撐，也讓消費者享受到“高效配送+優(yōu)質(zhì)商品”的雙重紅利。

在政策引導與市場(chǎng)驅動(dòng)的雙重作用下，泉州日用商品銷(xiāo)售和服務(wù)升級已進(jìn)入加速期。從“1小時(shí)送達”的效率承諾，到人文關(guān)懷的服務(wù)細節，這場(chǎng)競賽正在重新定義品質(zhì)消費的內涵。隨著(zhù)更多創(chuàng )新實(shí)踐的落地，世遺泉州將以更優(yōu)的消費體驗，展現區域消費中心的獨特魅力。（融媒體記者 王宇靜 通訊員 施純洲 雷瀅淼 楊華 文/圖）