為應對國慶中秋假期的游覽高峰,北京景山公園提前部署,持續優(yōu)化服務(wù)管理措施,以精細化、人性化的服務(wù)舉措,持續提升游客體驗,為廣大游客營(yíng)造舒適、安全、有序的游覽環(huán)境。
公園根據歷史數據和實(shí)時(shí)客流趨勢,提前科學(xué)預測游客量并備足票源。針對不同門(mén)區特點(diǎn),實(shí)施“一門(mén)一策”管理方案,在高峰時(shí)段優(yōu)化出入園雙向通道,部分門(mén)區還啟用“潮汐通道”,根據客流量動(dòng)態(tài)調整出入園方向,有效提升通行效率,緩解擁堵,縮短游客排隊時(shí)間。
在公共設施維護方面,公園加強對衛生間、休息區等基礎設施的清潔與維護,園內東南角和西南角還新增多個(gè)女性專(zhuān)用臨時(shí)衛生間,進(jìn)一步提升游客滿(mǎn)意度。
安全游覽始終是公園管理的重中之重。景山公園在人流密集區域,如萬(wàn)春亭觀(guān)景平臺等重點(diǎn)點(diǎn)位,增派工作人員及志愿者加強巡視值守,維護游覽秩序,及時(shí)為游客提供幫助。
節日期間,景山公園職工堅守崗位,以熱情周到的服務(wù)迎接每一位游客,及時(shí)響應各類(lèi)游園需求,全力保障游覽安全與服務(wù)質(zhì)量。
為引導游客錯峰出行,景山公園通過(guò)官方自媒體平臺發(fā)布推薦游覽路線(xiàn),幫助游客提前規劃行程,避開(kāi)人流高峰,享受更愜意的游覽體驗。
此外,今年8月,由北京市文旅局授牌的“導游驛站”在景山公園游客服務(wù)中心正式啟動(dòng)。驛站為導游提供信息咨詢(xún)、臨時(shí)休息、手機充電、急救物資等多項便捷服務(wù)。(記者 任珊)
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