金融安全是國家安全的重要組成部分，更是關(guān)乎百姓切身利益的民生基石，合肥分行始終胸懷“國之大者”，堅守“金融為民”的初心使命，將保障人民群眾金融權益作為工作的重中之重。通過(guò)構建“精準風(fēng)險攔截+金融知識普及”雙重機制，以高度的專(zhuān)業(yè)素養和主動(dòng)的服務(wù)意識，多次成功阻截詐騙案件，廣泛傳播金融安全理念，用扎實(shí)行動(dòng)守護老百姓的“錢(qián)袋子”，為創(chuàng )造美好生活提供堅實(shí)保障。

織密風(fēng)險防控網(wǎng)絡(luò )，以專(zhuān)業(yè)守護民生福祉

中信銀行合肥分行依托“智能風(fēng)控+警銀協(xié)作+全員警覺(jué)”三位一體的防護體系，高效處置多起詐騙風(fēng)險事件，切實(shí)保障了客戶(hù)的資金安全。

今年9月初，中信銀行合肥分行下轄蕪湖分行營(yíng)業(yè)部在20分鐘內迅速響應，成功攔截一起針對高齡客戶(hù)的電信詐騙案件，為客戶(hù)挽回800余萬(wàn)元巨額損失。八旬客戶(hù)周老太太致電銀行，稱(chēng)辦理“保險退款”后收到扣費提示。工作人員敏銳察覺(jué)老人言語(yǔ)閃爍、多次提及“按客服指示操作”等異常情況，第一時(shí)間上門(mén)核實(shí)。發(fā)現老人手機正處于屏幕共享狀態(tài)后，工作人員耐心溝通，得知其已向詐騙分子轉賬15萬(wàn)港幣，且正準備進(jìn)一步操作賬戶(hù)資金。工作人員立即協(xié)助老人切斷網(wǎng)絡(luò )連接、拔出銀行卡并關(guān)閉手機，同時(shí)啟動(dòng)應急預案，安撫情緒、聯(lián)系警方、緊急掛失賬戶(hù)，全程高效協(xié)同，有力守護了老人的養老錢(qián)。

2025年8月，中信銀行合肥包河支行工作人員在為老年客戶(hù)劉某辦理定期存款取款業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現客戶(hù)所謂“支付家電到付款”的說(shuō)法存在疑點(diǎn)。盡管客戶(hù)堅持轉賬，工作人員仍靈活采取“部分取現+預約取款”方式延緩風(fēng)險，并第一時(shí)間通過(guò)警銀聯(lián)動(dòng)機制上報可疑交易。經(jīng)與客戶(hù)家屬及警方協(xié)同核實(shí)，確認為典型詐騙手法，最終成功勸阻轉賬，保全老人積蓄，獲得客戶(hù)家屬“中信銀行是真正為百姓著(zhù)想銀行”的高度贊譽(yù)。

同期，中信銀行合肥濱湖支行精準識別“證券充場(chǎng)”詐騙套路，成功勸阻一名中年男子開(kāi)立涉詐銀行卡。工作人員以專(zhuān)業(yè)問(wèn)詢(xún)揭示客戶(hù)對開(kāi)戶(hù)流程生疏的異常，深入溝通后客戶(hù)承認系被誘導為詐騙團伙轉移資金，支行隨即聯(lián)系警方處置，從源頭上阻斷了違法犯罪鏈條。

近年來(lái)，面對不斷翻新的詐騙手段，合肥分行以專(zhuān)業(yè)的判斷力和敏銳的洞察力，構筑起堅實(shí)的安全防線(xiàn)，切實(shí)守護百姓財產(chǎn)安全，用實(shí)際行動(dòng)詮釋有溫度、負責任的金融服務(wù)，努力成為客戶(hù)身邊最可信賴(lài)的金融管家。

強化金融知識普及，共建全社會(huì )反詐防線(xiàn)

在加強風(fēng)險攔截的同時(shí)，中信銀行合肥分行積極踐行社會(huì )責任，持續開(kāi)展多元化、精準化的金融知識普及活動(dòng)，推動(dòng)反詐防騙意識深入人心。

中信銀行馬鞍山分行深入社區開(kāi)展“識假幣，防詐騙”活動(dòng)，通過(guò)“一看、二摸、三聽(tīng)、四測”實(shí)操教學(xué)，幫助老年居民掌握假幣識別技巧；中信銀行六安分行聯(lián)合反詐中心在文廟街廣場(chǎng)設立宣傳點(diǎn)，以案例剖析、互動(dòng)問(wèn)答等形式生動(dòng)講解“不輕信、不透露、不轉賬”的反詐基本原則；中信銀行滁州分行與警方攜手進(jìn)入居民小區，結合本地案例揭秘常見(jiàn)詐騙手法，指導居民熟練運用安全金融工具；中信銀行蚌埠分行走進(jìn)高校校園，針對大學(xué)生群體揭示網(wǎng)絡(luò )貸款、刷單返利等詐騙陷阱，提升青年金融風(fēng)險防范能力。

中信銀行合肥分行通過(guò)場(chǎng)景化、智能化的教育實(shí)踐，將消費者權益保護融入城市生活各個(gè)角落，構建“警銀攜手、公眾參與、科技賦能”的金融知識普及新生態(tài)，為提升全民金融素養、維護金融秩序穩定做出了積極貢獻。

一次次高效的風(fēng)險處置，一場(chǎng)場(chǎng)貼近生活的公益宣傳，彰顯了中信銀行合肥分行守護金融安全的堅定決心與強大能力。展望未來(lái)，中信銀行合肥分行將繼續優(yōu)化風(fēng)險防控體系，推進(jìn)金融教育深化拓展，以更高水平的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和更暖心的金融關(guān)懷，筑牢金融安全屏障，為百姓美好生活持續注入“中信力量”。（陳楊）